Низкая цена сама по себе никогда не может быть основой хороших продаж. Её можно применять только для некоторых категорий товаров, и то – в небольшом процентном соотношении.
Типичные ошибки
Многие из тех, кто начинает продавать товар дешевле, чем у конкурентов, не получают ожидаемой прибыли. Почему такая модель практически не работает? Тому существует несколько причин, и все они отражаются на прибыльности бизнеса.
Небольшой доход
Маленькая доходность не может обеспечить в достаточной степени:
- хорошее развитие магазина;
- хороший сервис;
- найм высококвалифицированных рабочих.
Небольшой доход блокирует развитие основных направлений деятельности, благодаря которым расширяется бизнес.
Сервис
Хороший сервис предполагает некоторые затраты; если они отсутствуют – сервис просто не может быть превосходным. Сервис – это не только умение специалистов грамотно предложить услугу или товар. Это также приятные мелочи, которые получает клиент, пользуясь вашей услугой. Это может быть что угодно – от угощения в виде конфет до бесплатной замены колёс автомобиля.
Специалисты
Хорошие специалисты хотят получать хорошую зарплату – соответственно, на низкую зарплату соглашаются специалисты низкой квалификации. Профессионалы хорошо ориентируются в специфике товара, его ассортименте, способах предложения. Специалисты низкой квалификации только учатся всему этому.
Реклама
На рекламу магазина средств не хватает, так как доходы являются сравнительно небольшими. Это значит, что товар никто не видит, а соответственно – товар никому не известен. Значит, нивелируется значимость всех остальных видов работ. Первое, о чём нужно побеспокоиться при продвижении товара – это узнаваемость.
Привередливые покупатели
Если вы выставите низкую цену – обязательно ждите в гости таких покупателей, которые сравнивают цены на товар во множестве магазинов и сайтов. Это – самые проблемные покупатели, у которых покупательская способность является низкой. Такие люди хотят получить минимальную цену на товар, но при этом предъявляют к товару самые высокие требования. К выбору товара покупатель подходит даже слишком взвешенно. Кстати – в этой категории наблюдается самый большой процент возвратов.
То есть, мало того, что вы продаёте товар по низкой стоимости, а специалисты вашей фирмы тратят время на обслуживание покупателя – он не способен сразу определиться, какая же вещь всё-таки ему нужна.
Для кого предложение низких цен не является проигрышным?
Для крупных торговых сетей. Однако, как правило, торговые сети устанавливают низкую цену на небольшой процент товара. Такой маркетинговый ход служит для рекламы и привлечения. Большая часть товаров предлагается по среднерыночной цене.
То есть, крупные торговые сети не ставят массово низкую цену на весь ассортимент товара. Они выбирают привлекательные позиции, на которые реагирует клиент. Вся остальная продукция реализуется по среднерыночным ценам.
Особенности мышления покупателя
У одних клиентов эпитет «дешёвый» — это синоним слова «плохой». Другие наоборот, радуются, когда видят доступные по цене товарные позиции, не ассоциируя их с неудовлетворительным качеством. Однако есть категория людей, которые считают, что товар должен стоить не ниже какой-либо отметки. Если это правило нарушается – такие люди проходят мимо, и покупку не делают.
О чём низкая цена заставляет задуматься?
О том, как обстоят дела с бизнесом у конкретной торговой точки. Если товар хорошего качества стоит дёшево – это значит, что он: либо закуплен в большом количестве, либо длительное время пылится на полках.
Если в магазине низкая цена установлена только на несколько вариантов товара – предположения, почему цена такая, могут быть разнообразными. Если же весь товар продаётся по сниженной стоимости – это уже повод задуматься.
Какие факторы могут стать мотивирующими для покупателя?
На самом деле, привлекать клиентов нужно не столько низкой ценой, сколько:
- качественным обслуживанием;
- предложением оригинальных новинок;
- подбором такого товара, который покупателю действительно нужен.
Существует мнение, что человек больше ценит то, во что вложил больше денег. Если принимать во внимание такую позицию, то минимальную цену выставлять нет смысла. Клиент должен ощутить, что он совершил покупку. Ощущение собственной платежеспособности для клиента очень приятно, поэтому имеет смысл не занижать, а повышать цену на некоторые товары.
Если вы хотите привлечь клиентов двух разных категорий – установите разную цену на похожие товары. Тогда вы немного увеличите прибыль, и в то же время, не потеряете ни одного из клиентов.
Всегда продумывайте, что именно вы хотите получить от продаж. При этом не следует ориентироваться на выгоду одного покупателя. Рассматривайте событие комплексно.