Что такое ретаргетинг в Facebook/Instagram рекламе и как он работает?

Часть людей вообще не знает, что такое ретаргетинг, а кто знает – неправильно его используют.

Очень кратко: ретаргетинг – это показ рекламы людям, которые с нами взаимодействовали. Это могут быть наши подписчики в Facebook и Instagram, это могут быть люди, которые посещали наш сайт, или люди, которые добавляли товар в корзину, но не купили его. Вариаций много, можете зайти в рекламный кабинет, в раздел «Индивидуализированная аудитория», и там вы, собственно говоря, найдете все вариации.

Перенесемся к особенностям работы с ними. Многие неправильно понимают, как работать с аудиторией ретаргетинга. Большинство людей используют ретаргетинг, то есть аудиторию людей, которые с нами уже взаимодействовали, точно так же, как холодную. К примеру, они показывают «Купи этот крем за 5$!» аудитории, которую подобрали по интересам, по возрасту и по полу, и то же самое предложение показывают людям аудитории ретаргетинга. Это в корне неверное решение. Почему? Потому что, если человек уже попал в аудиторию ретаргетинга – он уже с нами взаимодействовал. Он или заходил на профиль, или на сайт, или сделал заказ – это уже чисто вопрос технических настроек создания данной аудитории. В данном случае мы должны ему показать что-то другое. Если человек, к примеру, заходил на сайт, смотрел на этот крем, но не купил – еще раз показывать ему этот крем не надо! Ему надо показать рекламу, в которой будет написано: «Привет! Вы заходили к нам на сайт, смотрели товары, но не произвели заказ. Мы понимаем, что решение о заказе может занять некоторое количество времени, поэтому вот наш телефон, чтобы в любой момент мы могли вас проконсультировать», или «Если вы примете решение о заказе в течение 24-х часов, то получите такой же второй крем в подарок», тут уже надо считать бизнес-экономику. Просто запомните правильную мысль, каким образом надо показывать рекламу.

Никогда не показывайте ту же рекламу аудитории ретаргетинга. Если человек добавил товар в корзину, но не завершил заказ – не надо ему опять показывать рекламу с этим же кремом. Он должен увидеть рекламу «Здравствуйте! Вы добавили товар в корзину, но не завершили заказ. Пожалуйста, закончите его», и ссылка сразу на корзину. Человек, может, просто сидел дома или на работе, мог добавить товар, но ему надо еще уточнить у жены или мужа, покупать или нет, или просто элементарно ребенок забежал, и он забыл. Он с удовольствием хочет закончить заказ, но он должен понимать, о чем идет речь. Так же и реклама на своих подписчиков – не надо им показывать стандартную рекламу. Напишите: «Привет! За то, что вы – мой подписчик, для вас специальная скидка!», даже если этой скидки нет. Конечно, лучше небольшую скидочку все-таки дать, потому что лояльным людям надо проявлять и свою лояльность.

В любом случае, с аудиторией ретаргетинга надо обязательно работать. Она очень круто работает, но работать и делать это надо правильно.

 

Комментарии
Follow

Об Авторе

Черкасов Владимир, таргетолог, основатель wowtarget.com.

Сменить пароль
Пожалуйста введите ваш email и мы отправим на него новый пароль.