AFK #33. Что писать технической поддержке, если тебя заблокировали в Фейсбуке? Бан Facebook.

Блокировка рекламного кабинета в Facebook – довольно неприятная вещь, потому что ваш бизнес остаётся фактически без клиентов. Поэтому Facebook предусмотрел возможность отмены блокировки, для этого необходимо связаться с тех. поддержкой. Что же им писать?

Бесплатный мастер-класс Секреты таргетинга в Facebook пройдет совсем скоро! Успейте зарегистрироваться по синей кнопке ниже

 

Первое, что надо знать – любое ваше обращение в тех. поддержку должно быть исключительно на английском языке. Я не знаю, существует ли русскоязычная тех. поддержка, но даже если она и есть, то она не работает. Если вы не знаете английский язык – воспользуйтесь Google переводчиком.

Во-вторых, надо писать только правду. Если ваш рекламный кабинет заблокировали потому, в рекламном объявлении или на сайте, который вы рекламировали, были наркотики, табачные изделия или алкоголь или другие запрещённые продукты то вас никогда не разблокируют. Если вы такое продвигали, то я только порадуюсь тому, что вас заблокировали, от этого Facebook станет только лучше. Если вы не рекламировали ничего запрещённого – пишите при помощи переводчика о том, что вы не понимаете причину блокировки. Перед этим стоит подумать, не было ли ничего оскорбительного в ваших объявлениях, за такое вас, скорее всего, тоже не разблокируют. Поэтому перед тем, как давать рекламу настоятельно рекомендую ознакомиться с правилами рекламной политики Facebook.

 

Бесплатный мастер-класс Секреты таргетинга в Facebook пройдет совсем скоро! Успейте зарегистрироваться по синей кнопке ниже

 

Третий не менее важный момент – тех. поддержка отвечает очень долго, потому советую им писать раз в сутки. Не стоит волноваться о том, что они вас не разблокируют из-за надоедливости.

Кроме этого, не надо создавать новые рекламные кабинеты. Если вы это сделаете, то Facebook с большой вероятностью заблокирует вас навсегда. Вы можете давать рекламу от имени другого реального человека, например родственника или друга. Но создавать новый кабинет с того же компьютера нельзя.

Не стоит забывать и про существование чата. Написав туда, я ждал ответа не более трёх минут, после этого со мной связались и быстро решили мою проблему. Но дело в том, что у вас может его не быть, потому что он пока только постепенно появляется у пользователей.

Теперь вы знаете что делать, если ваш рекламный кабинет Facebook заблокировали. Если же причиной блокировки стала запрещённая продукция или пропаганда, то вам вряд ли кто-то сможет помочь.

Комментарии
Follow

Об Авторе

Черкасов Владимир, таргетолог, основатель wowtarget.com.

Сменить пароль
Пожалуйста введите ваш email и мы отправим на него новый пароль.