Чтобы интернет-бизнес работал и приносил прибыль – нужно, чтобы на сайте как минимум, хотелось остаться. Если этого не происходит – сайт перестаёт выполнять возложенную на него функцию.
Ошибка №1. Медленная загрузка
При интенсивном ритме жизни, нервы у людей натянуты до предела. Не у всех хватает времени даже на полноценный сон. Медленная загрузка страницы способна разве что вывести человека из себя, вызвать чувство недовольства и раздражения. Посетитель зашёл на сайт, чтобы быстро получить полезную информацию и заказать товар. Если сайт долго грузится, желание что-то покупать сразу же пропадает.
Как устранить проблему?
Либо упростить сайт, либо сменить хостинг провайдера. Упростить сайт можно следующими способами: оставив меньшее количество страниц, загрузив меньшие по размеру картинки, убрав анимацию. Смена хостинга провайдера позволит вашему сайту загружаться быстрее, благодаря более мощной поддержке.
Ошибка №2. Большое количество рекламы
Человек не успел еще понять, чем именно занимается ваша компания – а ему уже со всех сторон предлагают купить самые разнообразные вещи – причём, не вашего магазина. Полбеды, если реклама статична. Но если это анимация, да ещё со звуком – вот это настоящая катастрофа! Пользователь быстро закроет сайт, и станет искать другой, альтернативный вариант. Возможно, стоимость услуг там будет выше, выбор вещей не настолько широк, а условия – менее подходящие, — зато там не будет навязчивой рекламы.
Решение вопроса
Если тематика вашего сайта продуктовая – здесь вообще не должно быть инородной рекламы. Если это блог, то реклама должна быть исключительно тематической. Только представьте себе ситуацию, когда рядом с крупами соседствуют сапоги, а рядом с молоком – роскошные вечерние платья. Такая реклама выглядит нелепо, и способна только отпугнуть покупателя.
Ошибка №3. Неактуальная информация
Таковой может считаться информация, которая на данный момент не совпадает с реальным положением вещей. Например:
- может быть указано, что красивая кофточка есть на складе – а её, оказывается, нет;
- покупатель может заказать товар по одной стоимости – а в чеке получить совершенно другую;
- может быть указано, что при покупке товара на определенную сумму, будет предоставлена скидка – а по факту, этого не случится.
Обнаружив такие досадные несовпадения, клиент вряд ли вернётся к вам снова.
Как устранить ошибку?
Нужно проверять соответствие реальным – условия, указанные на сайте. Правдивая информация приведёт к тому, что клиент сделает заказ, если его устроят условия. Если же информация будет неправдивой – вы не привлечёте покупателя, а только создадите сами себе сложную ситуацию.
Ошибка №3. Сайт невозможно нормально просматривать на мобильном телефоне
Сегодня люди многие дела решают в пути. Если ваш сайт некорректно отображается на экране мобильного – он не позволяет людям пользоваться всеми возможностями доступа к сайту в дистанционном режиме. Это значит, люди банально не могут сделать покупки!
Решение задачи
Разрабатывая сайт на языке программирования, обозначьте дизайнеру важное условие: сайт обязательно должен правильно отображаться на экранах мобильных телефонов. Суть здесь кроется в расширении. Оно может быть фиксированным, или «адаптироваться» под размеры того или иного экрана.
Ошибка №4. Сложная процедура оформления заказа
Если клиент будет 10 минут разбираться, что и куда ему нужно вписать и отправить, кому и куда необходимо позвонить – желание покупателя приобрести вещь или услугу будет постепенно угасать, пока не исчезнет полностью. Клиент с более высокой степенью вероятности отправится на поиски более простого ресурса, чем станет до конца вникать в сложные хитросплетения вашей формы заказа. В крайнем случае, он отправится в стационарный магазин или на рынок, но тратить своё время на то, чем должен заниматься менеджер, покупатель не будет.
Как следует поступить?
Если клиент уже выбрал то, что ему по душе – важно создать ему все условия для того, чтобы процедура оформления заказа произошла максимально быстро. В противном случае, клиент может передумать, его могут отвлечь, он может переключить внимание на другую вещь или услугу, — и в результате, не купить ничего.
Чтобы позволить быстро оформить покупку – предложите покупателю удобные варианты на выбор:
- обратный звонок или просто номер телефона;
- онлайн-чат с представителем магазина;
- простую форму для оформления онлайн-заявки.
Покупатель выберет наиболее подходящий способ для осуществления планов. Вам останется только немного ему помочь.
Примечание: всё равно старайтесь, чтобы форма для оформления заказа была простой. Это позволит клиентам заказывать товар даже ночью. Для этого не понадобится устная консультация вашего менеджера.