В продажах, многое строится на психологии. Если вы сумеете мотивировать клиента – получите прибыль, ничего дополнительно не вкладывая в маркетинговые технологии. Три секретных метода уже существуют. Ознакомимся?
Техника 1 — Рекомендованные товары
Его суть заключается в том, чтобы на странице вашего магазина присутствовал блок с рекомендованными к покупке товарами. Это могут быть:
- популярные товары;
- редкие позиции;
- товары, сопутствующие основной покупке;
- любые другие предложения.
Как реагирует клиент в каждом из случаев? Видя популярные товары, клиент считает, что владелец магазина хорошо разбирается в существующих нынче тенденциях. Редкие позиции привлекают внимание клиента благодаря тому, что покупатель их видит впервые, или же не до конца знаком с их функциональностью. Предложение сопутствующих товаров – однозначно выигрышное! Покупателя не нужно убеждать в том, что товар ему необходим, так как клиент и сам ощущает эту необходимость. Любые другие предложения могут быть также актуальны – нужно только учитывать специфику работы вашего магазина, предполагая, что может заинтересовать ваших клиентов.
Техника 2 — Минимальный заказ
Его суть сводится к установке суммы минимального заказа (например, 500 гривен), с целью получения бесплатной доставки. Если человек нашёл подходящий товар в вашем магазине, и заметил, что ему недостаёт некоторой суммы до получения бесплатной услуги – он обязательно доберёт товар! Это выгодно для клиента: вместо оплаты пересылки, он купит дополнительные вещи. Такая ситуация предпочтительна для вас: вместо того, чтобы продать одну вещь, вы продаёте две или десять.
Есть ещё один позитивный момент в этой технике: клиент может увлечься процессом покупки, и «вдруг» вспомнить, что ему вообще очень много чего надо. Покупатель может даже прийти к решению о полной смене гардероба или создании нового имиджа. Привлекательными для клиента факторами в данном случае будут выступать:
- большой ассортимент;
- соответствие имеющимся на данный момент запросам;
- конкурентоспособная цена.
Если соблюсти эти условия – клиенту будет из чего выбирать, — а соответственно, не возникнет вопрос с тем, какими же товарами дополнить сумму минимальной покупки.
Техника 3 — Программы лояльности
Программы лояльности. Это может быть получение клиентом бонусов при регистрации, или же накопительный процент. Оба фактора мотивируют сделать покупку.
» Первый инструмент маркетинга ставит целью привлечение нового клиента (по сути, скидка предоставляется уже на первую покупку). «
Второй инструмент маркетинга позволяет сделать уже существующего клиента – постоянным. Купив однажды у вас хороший товар, клиент непременно вернётся снова: ведь к нему проявили уважение, предложив удобный механизм снижения стоимости. Кроме того, срабатывает психологический фактор: человек ощущает свою принадлежность к определённой группе людей. Поскольку сегодня карты (или другие инструменты) лояльности достаточно популярны, у покупателя появляется некоторое ощущение избранности. Покупая товары у вас, клиент повышает свою самооценку, улучшает своё эмоциональное самочувствие.
Почему три техники выгодны для вас?
Потому что вы один раз платите за грамотное воплощение ваших идей – и потом постоянно получаете прибыль. Вам не нужно рассказывать клиенту, какой у вас замечательный товар, и какие клиент может получить нематериальные преимущества. Вы жестко «привязываете» покупателя ценой. Экономия – неоспоримый фактор с позитивным оттенком!
Если вам кто-то скажет, что материальная мотивация – недостаточно популярный инструмент, — верить не нужно. Стоимость товара и возможность сэкономить на покупке – всегда интересовали и будут интересовать представителей всех категорий населения. Если доходы человека невысоки – он обрадуется, что сэкономит деньги, купив нужные товары. Если человек достаточно богат – привлекательными будет само ощущение того, что удалось сэкономить.
Выгода дистанционных продаж
Наличие интернет-магазина избавляет владельца от многих проблем. Если при личной встрече приходится вести работу с возражениями клиента, избавлять его от страхов и вести психологические беседы, — при дистанционной работе вы экономите вашу энергию, предоставляя клиенту время для принятия решения, а также мотивируя его немного сниженной ценой.
У покупателя отсутствует причина спорить с самим собой: если он зашёл на страничку магазина – значит, здесь есть вещи, которые ему интересны. Утверждать обратное – бессмысленно. Тогда клиент начинает искать для себя моральное оправдание сделать покупку. Немаловажным звеном цепочки выступает как раз возможность получить некоторый эквивалент денежных средств. Важно при этом, что три техники работают на повышение продаж!
Даю 102%!