Меню
Разберемся почему же отзывы так важны при продвижении и как их правильно использовать.
Потому что они многофункциональны. Отзывы:
И эти факторы еще не исчерпывают всего списка!
Они убеждены, что отзывы способны дать фильму, книге и любому другому товару – смысловую нагрузку. Чтобы придать отзывам чёткую структуру и предельную объективность, был изобретен такой инструмент как рейтинг (оценка). В отзывах отражается позитивный и негативный аспект взаимодействия пользователя с товаром.
Добавляя отзывы на сервере яндекс.маркет или многих других, пользователь заполняет специальную форму. В ней указываются по отдельности недостатки достоинства использования товара. Так достигается объективность высказываний.
Возможно. И в данном случае мы рассматриваем не столько то, является отзыв положительным или отрицательным, как совершенство его структуры. Полноценный отзыв – это тот, в котором:
На некоторых сайтах присутствует полный набор параметров. Другие считают, что достаточно будет только общих впечатлений. Если нет обязательного требования указывать рейтинг и опыт использования – тогда по своей структуре отзывы становятся похожими на комментарии.
Довольно значительных. Ниже мы разберём каждый результат в деталях.
Преимущество отзывов в том, что они обращают внимание покупателя на ваш магазин еще до того, как клиент узнает о существовании точки продаж. Как это может быть? Поисковая выдача, например, гугла, делает окошко с отзывами визуально более привлекательным.
Со временем, наличие отзывов улучшает индикацию. Поскольку пользователи описывают процесс взаимодействия с товаром – вы получаете дополнительную подборку «человеческих» текстов с ключевыми словами. Этот факт, в свою очередь, повлияет на рейтинг – он возрастёт.
Для людей привлекательной выглядит сама возможность взаимодействия с вами. В поисках повода для такой возможности, они с удовольствием просматривают страницы. Цель этих людей – написать вам сообщение, опубликовать собственное мнение. Эти люди ждут реакции других пользователей вашего магазина (в противном случае, смысл взаимодействия для них теряется). Но есть и другая категория посетителей: они заходят на сайт с конкретной целью – почитать отзывы. Больше они никаких действий не совершают.
Даже если вы разместите блок с отзывами в самом низу страницы – время просмотра страницы будет увеличено. Даже если пользователь не будет вчитываться в текст, — ему понадобится немного больше времени на просмотр страницы глазами. Также будут увеличены метрики взаимодействия пользователя и страницы. Эти параметры мы определяем как важные потому, что они имеют приоритетное значение при ранжировании сайта поисковиками.
В данном случае специалисты советуют публиковать не только положительные отзывы, но и отрицательные. Баланс различных точек зрения позволит убедить покупателя в правдивости отзывов. Конструктивный подход окупает себя, когда пользователи начинают доверять вашей компании. У потенциальных клиентов снимаются барьеры к покупке. Как результат, количество людей, которые приобрели услугу или товар после посещения страницы, возрастает. На языке терминов этот процесс называется «конверсия в покупку». То есть, вы начинаете больше продавать и больше зарабатывать.
Здесь, скорее, нужно ставить вопрос о конструктивности. Если в отзывах присутствуют реальные описания товаров, а заявленные недостатки и преимущества – соответствуют действительности, — значит, инструмент будет работать.
Некоторые люди выражают мнение, что хорошо было бы делать ссылки на профили клиентов в социальных сетях – мол, так отзыв будет персонализированным. С другой стороны, если отзыв содержит долю критики – тогда ссылка на профиль будет нежелательной.