Меню

Почему Отзывы — Лучший Способ Продвижения?

Разберемся почему же отзывы так важны при продвижении и как их правильно использовать.

Потому что они многофункциональны. Отзывы:

  • позволяют видеть, что товар или услуга действительно представляют интерес для определенного количества пользователей;
  • избавляют от длительного чтения инструкций и рекомендаций: есть люди, которые уже опробовали товар или услугу в деле;
  • формируют на странице «текст для людей», который нравится поисковым системам;
  • увеличивают общее время пребывания на странице;
  • заставляют вернуться на сайт снова, чтобы почитать отзывы других людей.

И эти факторы еще не исчерпывают всего списка!

Что думают профессионалы?

Они убеждены, что отзывы способны дать фильму, книге и любому другому товару – смысловую нагрузку. Чтобы придать отзывам чёткую структуру и предельную объективность, был изобретен такой инструмент как рейтинг (оценка). В отзывах отражается позитивный и негативный аспект взаимодействия пользователя с товаром.

Добавляя отзывы на сервере яндекс.маркет или многих других, пользователь заполняет специальную форму. В ней указываются по отдельности недостатки достоинства использования товара. Так достигается объективность высказываний.

Существует ли «идеальный» отзыв?

Возможно. И в данном случае мы рассматриваем не столько то, является отзыв положительным или отрицательным, как совершенство его структуры. Полноценный отзыв – это тот, в котором:

  • присутствует дата составления;
  • указан автор;
  • описан опыт использования с указанием продолжительности периода;
  • выставлена оценка (рейтинг от 1 до 5);
  • описаны общие впечатления от использования;
  • перечислены отдельно недостатки, и отдельно – достоинства.

На некоторых сайтах присутствует полный набор параметров. Другие считают, что достаточно будет только общих впечатлений. Если нет обязательного требования указывать рейтинг и опыт использования – тогда по своей структуре отзывы становятся похожими на комментарии.

zachen-nuzhny-otzyvy

Каких результатов удаётся достичь благодаря отзывам?

Довольно значительных. Ниже мы разберём каждый результат в деталях.

  1. Сниппет сайта, который становится более заметным

Преимущество отзывов в том, что они обращают внимание покупателя на ваш магазин еще до того, как клиент узнает о существовании точки продаж. Как это может быть? Поисковая выдача, например, гугла, делает окошко с отзывами визуально более привлекательным.

  1. Улучшенная индикация

Со временем, наличие отзывов улучшает индикацию. Поскольку пользователи описывают процесс взаимодействия с товаром – вы получаете дополнительную подборку «человеческих» текстов с ключевыми словами. Этот факт, в свою очередь, повлияет на рейтинг – он возрастёт.

  1. Сайт и его страницы пользователи будут просматривать чаще

Для людей привлекательной выглядит сама возможность взаимодействия с вами. В поисках повода для такой возможности, они с удовольствием просматривают страницы. Цель этих людей – написать вам сообщение, опубликовать собственное мнение. Эти люди ждут реакции других пользователей вашего магазина (в противном случае, смысл взаимодействия для них теряется). Но есть и другая категория посетителей: они заходят на сайт с конкретной целью – почитать отзывы. Больше они никаких действий не совершают.

  1. Улучшение поведенческих факторов

Даже если вы разместите блок с отзывами в самом низу страницы – время просмотра страницы будет увеличено. Даже если пользователь не будет вчитываться в текст, — ему понадобится немного больше времени на просмотр страницы глазами. Также будут увеличены метрики взаимодействия пользователя и страницы. Эти параметры мы определяем как важные потому, что они имеют приоритетное значение при ранжировании сайта поисковиками.

  1. Повышается доверие к товару и компании

В данном случае специалисты советуют публиковать не только положительные отзывы, но и отрицательные. Баланс различных точек зрения позволит убедить покупателя в правдивости отзывов. Конструктивный подход окупает себя, когда пользователи начинают доверять вашей компании. У потенциальных клиентов снимаются барьеры к покупке. Как результат, количество людей, которые приобрели услугу или товар после посещения страницы, возрастает. На языке терминов этот процесс называется «конверсия в покупку». То есть, вы начинаете больше продавать и больше зарабатывать.

vazhnost-otzyvov

Должны ли отзывы быть реальными?

Здесь, скорее, нужно ставить вопрос о конструктивности. Если в отзывах присутствуют реальные описания товаров, а заявленные недостатки и преимущества – соответствуют действительности, — значит, инструмент будет работать.

Некоторые люди выражают мнение, что хорошо было бы делать ссылки на профили клиентов в социальных сетях – мол, так отзыв будет персонализированным. С другой стороны, если отзыв содержит долю критики – тогда ссылка на профиль будет нежелательной.

Комментарии
Follow

Об Авторе

Черкасов Владимир, таргетолог, основатель wowtarget.com.

Оставить комментарий:

Оставить комментарий: